Електронний курс «Орієнтація на клієнта» для бібліотекарів

11 липня 2024 року

В Хабі цифрової освіти Волинської ДОУНБ імені Олени Пчілки продовжується навчання в межах проєкту «Якісні бібліотечні послуги – жителям громад Волині», який впроваджує науково-методичний відділ та відділ автоматизації і комп’ютерних бібліотечних технологій. Тренінг для бібліотекарів Торчинської, Цуманської, Городищенської, Копачівської, Олицької, Луцької та Боратинської ТГ був присвячений темі «Орієнтація на Клієнта».

Курс включає основи клієнтоорієнтованого підходу, комунікативні навички, роботу з різними типами користувачів, вирішення конфліктів, інновації в обслуговуванні та збір зворотного зв’язку.

Тренінг був спрямований на підвищення якості обслуговування користувачів та вдосконалення професійних навичок бібліотекарів. Орієнтація на клієнта – це ключ до успішної роботи сучасної бібліотеки.

Навчання на тему «Цифрограм для бібліотекарів»

10 липня 2024 року

У Хабі цифрової освіти Волинської ДОУНБ імені Олени Пчілки відбулося навчання для бібліотекарів на тему «Цифрограм для бібліотекарів» на платформі Дія.Освіта. Це спеціалізований тест, розроблений для оцінки та розвитку цифрових навичок бібліотекарів. Метою тесту є допомогти працівникам бібліотек визначити свої сильні сторони, виявити прогалини в цифрових компетенціях та побудувати індивідуальну освітню траєкторію для подальшого професійного розвитку.

Тест охоплює п’ять сфер цифрових компетенцій:

1. Пошук та робота з інформацією – ефективний пошук, оцінка та використання цифрових ресурсів.

2. Цифрова комунікація та співпраця – використання цифрових інструментів для комунікації та організації онлайн-заходів.

3. Створення та управління цифровим контентом – розробка та управління цифровими продуктами та ресурсами.

4. Безпека та захист даних – знання правил кібербезпеки та захисту персональних даних.

5. Інновації та цифрове лідерство – впровадження новітніх технологій та інновацій у бібліотечну діяльність.

Після проходження тесту кожен учасник отримав електронний сертифікат. Завдяки отриманим знанням бібліотекарі зможуть надавати високоякісні послуги, адаптуючи свою роботу до сучасних вимог та потреб користувачів.

У Волинському РТЦ відбулася чергова консультація з питань пенсійного забезпечення та перерахунку пенсій.

 

9 липня 2024 року

Фахівці обласного центру продовжують надавати безоплатну правову допомогу відповідно до плану діяльності центру з надання безоплатної правової допомоги внутрішньо переміщеним та соціально вразливим особам, а також мешканцям віддалених населених пунктів.

Сьогодні Лариса Скалюк, начальник відділу організаційно-інформаційної роботи Головного управління Пенсійного фонду України у Волинській області, надала фахову консультацію з питань пенсійного забезпечення та перерахунку пенсій. Окрему увагу було приділено пенсійному забезпеченню внутрішньо переміщених осіб (ВПО).

Нагадуємо, що безоплатна правова допомога надається фахівцями щовівторка з 15.00 до 17.00 за адресою: м. Луцьк, вул. Шопена, 11, Волинська ДОУНБ імені Олени Пчілки.

Навчання бібліотекарів громад Волині в Хабі цифрової освіти

19 червня 2024 року

У сучасному світі, коли цифрові технології стають невід'ємною частиною нашого життя, важливо, щоб і бібліотекарі мали необхідні навички та знання для роботи в онлайн просторі.

В Хабі цифрової освіти Волинської ДОУНБ імені Олени Пчілки відбулося навчання в межах проєкту «Якісні бібліотечні послуги – жителям громад Волині». Тренінг для бібліотекарів Торчинської, Цуманської, Городищенської, Копачівської, Олицької, Луцької та Боратинської ТГ був присвячений темі «Бібліотека в онлайн просторі».

На навчанні розглядалися ключові питання, які допоможуть бібліотекарям ефективно працювати в цифровому середовищі:

👉 Час читати: бібліотекарі ознайомлювалися з різними платформами для читання книг онлайн та ділилися досвідом.

👉 Мережеві проєкти, марафони, конкурси: обговорювалися способи організації та проведення онлайн заходів для залучення читачів.

👉 Віртуальні бібліотечні виставки: навчалися створювати та презентувати віртуальні виставки, щоб привертати увагу до книжкових новинок та тематичних збірок.

👉 Буктрейлери: розглядалися техніки створення буктрейлерів для популяризації книг серед користувачів.

👉Огляди книг / журналів: обговорювалися найкращі практики написання публікацій, які зацікавлять читачів.

👉Ігри, кросворди, вікторини: навчалися створювати інтерактивні заходи, що допоможуть залучити різні вікові групи до бібліотеки.

👉 Відеотрансляція конференції, вебінару: ознайомлювалися з технічними аспектами організації та проведення відеотрансляцій.

👉Оnline-зустрічі: вивчали платформи та інструменти для проведення онлайн-зустрічей з авторами, читачами та іншими бібліотеками.

Завдяки цим знанням, бібліотекарі зможуть забезпечити високоякісні послуги в онлайн просторі, адаптуючи свою роботу до сучасних вимог та потреб своїх користувачів.