Електронний курс "Орієнтація на Клієнта"

5 липня 2018 року

У Волинському РТЦ відбувся черговий тренінг для працівників відділів обслуговування бібліотеки за електронним курсом «Орієнтація на Клієнта»  – одним із модулів, розроблених програмою «Бібліоміст».

Прочитавши назву, можна вирішити, що сталася якась помилка. До чого тут «Клієнт», коли бібліотека не має жодного відношення ані до банківської справи, ані до бізнесу, ані до торгівлі. Бібліотекарі працюють зовсім в іншій галузі, реалізують свої таланти у бібліотечній справі. Але не варто сумніватися, що тема дуже актуальна. Зовсім по-іншому будується робота бібліотек, орієнтованих на Клієнтів. Такі бібліотеки, зазвичай, відстежують статистичні показники діяльності з одного боку й задоволеність Клієнта з іншого. Вони розуміють, що збільшення кількості користувачів бібліотеки є результатом їхньої роботи з Клієнтами, уміння вислухати, прислухатися до потреб і діяти, виходячи з цих потреб.

Даний курс дає можливість визначити пріоритети в роботі з користувачем. Форма отримання знань через поєднання теоретичного та практичного матеріалу була цікавою для учасників, які змогли закріпити нові навички через роботу з тестами.

У Волинському РТЦ вчилися створювати аудіокнигу

26 червня 2018 року

Тренінг на тему «Створення аудіокниг з подальшим конвертуванням у формат DAISY для людей з порушенням зору» відбувся у Волинському регіональному тренінговому центрі 26 червня.  Проведений він тренерами Світланою Ясновець та Петром Поліщуком – працівниками Рівненської обласної наукової бібліотеки – з метою ознайомлення бібліотечних працівників із дейзі-форматом книг та його перевагами, технічними і програмними засобами їх створення. Рівненська обласна наукова бібліотека має позитивний досвід начитування аудіокниг, створення аудіоподкастів для обслуговування людей з порушенням зору. Опанування бібліотекарями таких технологій дозволить здійснювати аудіювання літератури і тим самим розширювати коло відвідувачів бібліотеки, впроваджувати нові послуги і підвищити якість бібліотечного обслуговування в регіоні. І головне – підняти рівень поінформованості між різними групами споживачів інформаційних продуктів.

У Луцьку певного досвіду зі створення аудіокниг набули члени громадської організації  "Луцька міська територіальна первинна організація українського товариства сліпих" та Луцької міської громадської організації інвалідів "СТИМУЛ". В результаті  спільної роботи Волинської ДОУНБ ім. Олени Пчілки і ГО "СТИМУЛ" з′явилася аудіокника  «Вони боролися за волю України. Нарис історії сірожупанної дивізії» автора Володимира Дмитрука. Начитувала текст Наталія Шпанчук, бібліотекар відділу міського абонементу. Відредагував матеріал і перевів в у формат «дейзі» Геннадій Федорович. Цю книгу, зокрема, можна знайти на сайті Першої української дейзі-бібліотеки за адресою: http://daisy-ukr.svefi.net/download/ у розділі «Наукова література/Історико-публіцистичні твори».

Дякуємо працівникам Рівненської обласної бібліотеки за гарно проведений тренінг! Його учасники набутий досвід спробують використати практично у своїх книгозбірнях.

Дистанційна правова допомога громадянам Волині

У Волинському РТЦ продовжується дистанційне консультування громадян області з правових питань фахівцями обласного центру.

Впродовж ІІ кварталу 2018 року правова допомога надавалася з наступних питань:

• Право на безоплатну вторинну правову допомогу та порядок його забезпечення
• Вчинення нотаріальних дій
• Права одиноких матерів та батьків, порядок нарахування та стягнення аліментів
• Відповідальність за невиконання  вимог  Законів України «Про доступ до публічної інформації»,  «Захист персональних та «Про звернення громадян»
• Захист прав релігійних організацій
• Новели господарського процесуального законодавства
• Питання виконання судових рішень зі стягнення аліментів та виплат заборгованості  заробітної плати
• Питання захисту прав людини

У районах громадяни зверталися до бібліотек, що визначені  пунктами доступу до отримання правої інформації, і через скайп-звязок задавали питання юристу. На черговому прийомі був присутній Віталій Андрійович Єлов, представник Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини у Волинській області. До спілкування особливо активно долучилися ув'язнені Ковельської виховної, Маневицької та Цуманьської виправних колоній, яких найбільше цікавили питання  захисту їх прав.

З чого почати роботу в Інтернеті?

13 червня 2018 року

На сьогодні Інтернет відіграє важливу роль в житті сучасної людини. Глобальна мережа Інтернет – це необмежений ресурс, який може бути використаний як для навчання, так і для відпочинку та спілкування з друзями. Але вміщаючи в себе великий інформаційний, навчальний та розважальний потенціал, Інтернет може бути небезпечним та становити певний ризик, особливо для дітей. Тому, враховуючи всі проблеми та небезпеки, з якими може стикнутися дитина чи підліток в Інтернеті у РТЦ завітали учні Колківської ЗОШ І-ІІІ ступенів. На нашій зустрічі обговорили всі питання безпеки і як правильно користуватися мережею Інтернет.