Електронний курс "Орієнтація на Клієнта"




5 липня 2018 року

У Волинському РТЦ відбувся черговий тренінг для працівників відділів обслуговування бібліотеки за електронним курсом «Орієнтація на Клієнта»  – одним із модулів, розроблених програмою «Бібліоміст».
Прочитавши назву, можна вирішити, що сталася якась помилка. До чого тут «Клієнт», коли бібліотека не має жодного відношення ані до банківської справи, ані до бізнесу, ані до торгівлі. Бібліотекарі працюють зовсім в іншій галузі, реалізують свої таланти у бібліотечній справі. Але не варто сумніватися, що тема дуже актуальна. Зовсім по-іншому будується робота бібліотек, орієнтованих на Клієнтів. Такі бібліотеки, зазвичай, відстежують статистичні показники діяльності з одного боку й задоволеність Клієнта з іншого. Вони розуміють, що збільшення кількості користувачів бібліотеки є результатом їхньої роботи з Клієнтами, уміння вислухати, прислухатися до потреб і діяти, виходячи з цих потреб.
Даний курс дає можливість визначити пріоритети в роботі з користувачем. Форма отримання знань через поєднання теоретичного та практичного матеріалу була цікавою для учасників, які змогли закріпити нові навички через роботу з тестами.

У Волинському РТЦ вчилися створювати аудіокнигу







26 червня 2018 року
Тренінг на тему «Створення аудіокниг з подальшим конвертуванням у формат DAISY для людей з порушенням зору» відбувся у Волинському регіональному тренінговому центрі 26 червня.  Проведений він тренерами Світланою Ясновець та Петром Поліщуком – працівниками Рівненської обласної наукової бібліотеки – з метою ознайомлення бібліотечних працівників із дейзі-форматом книг та його перевагами, технічними і програмними засобами їх створення. Рівненська обласна наукова бібліотека має позитивний досвід начитування аудіокниг, створення аудіоподкастів для обслуговування людей з порушенням зору. Опанування бібліотекарями таких технологій дозволить здійснювати аудіювання літератури і тим самим розширювати коло відвідувачів бібліотеки, впроваджувати нові послуги і підвищити якість бібліотечного обслуговування в регіоні. І головне – підняти рівень поінформованості між різними групами споживачів інформаційних продуктів.
У Луцьку певного досвіду зі створення аудіокниг набули члени громадської організації  "Луцька міська територіальна первинна організація українського товариства сліпих" та Луцької міської громадської організації інвалідів "СТИМУЛ". В результаті  спільної роботи Волинської ДОУНБ ім. Олени Пчілки і ГО "СТИМУЛ" з′явилася аудіокника  «Вони боролися за волю України. Нарис історії сірожупанної дивізії» автора Володимира Дмитрука. Начитувала текст Наталія Шпанчук, бібліотекар відділу міського абонементу. Відредагував матеріал і перевів в у формат «дейзі» Геннадій Федорович. Цю книгу, зокрема, можна знайти на сайті Першої української дейзі-бібліотеки за адресою: http://daisy-ukr.svefi.net/download/ у розділі «Наукова література/Історико-публіцистичні твори».
Дякуємо працівникам Рівненської обласної бібліотеки за гарно проведений тренінг! Його учасники набутий досвід спробують використати практично у своїх книгозбірнях.

Дистанційна правова допомога громадянам Волині







У Волинському РТЦ продовжується дистанційне консультування громадян області з правових питань фахівцями обласного центру.
Впродовж ІІ кварталу 2018 року правова допомога надавалася з наступних питань:
  • Право на безоплатну вторинну правову допомогу та порядок його забезпечення
  • Вчинення нотаріальних дій
  • Права одиноких матерів та батьків, порядок нарахування та стягнення аліментів
  • Відповідальність за невиконання  вимог  Законів України «Про доступ до публічної інформації»,  «Захист персональних та «Про звернення громадян»
  • Захист прав релігійних організацій
  • Новели господарського процесуального законодавства
  • Питання виконання судових рішень зі стягнення аліментів та виплат заборгованості  заробітної плати
  • Питання захисту прав людини

У районах громадяни зверталися до бібліотек, що визначені  пунктами доступу до отримання правої інформації, і через скайп-звязок задавали питання юристу. На черговому прийомі був присутній Віталій Андрійович Єлов, представник Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини у Волинській області. До спілкування особливо активно долучилися ув'язнені Ковельської виховної, Маневицької та Цуманьської виправних колоній, яких найбільше цікавили питання  захисту їх прав.

З чого почати роботу в Інтернеті?





13 червня 2018 року

На сьогодні Інтернет відіграє важливу роль в житті сучасної людини. Глобальна мережа Інтернет – це необмежений ресурс, який може бути використаний як для навчання, так і для відпочинку та спілкування з друзями. Але вміщаючи в себе великий інформаційний, навчальний та розважальний потенціал, Інтернет може бути небезпечним та становити певний ризик, особливо для дітей. Тому, враховуючи всі проблеми та небезпеки, з якими може стикнутися дитина чи підліток в Інтернеті у РТЦ завітали учні Колківської ЗОШ І-ІІІ ступенів. На нашій зустрічі обговорили всі питання безпеки і як правильно користуватися мережею Інтернет. 

Про бойових побратими українських захисників йшлося під час години патріотичного виховання у Волинському РТЦ




11 червня 2018 року

Нерідко в зоні проведення АТО на Донбасі з українськими військовими на бойові завдання ходять пухнасті бійці. Ці герої допомагають нашим солдатам боротися з проросійським агресором на сході країни. Військові люблять та годують тварин, які їдять практично все: рибу, сире м’ясо та навіть цибулю.

Присутні на виховній годині учні Луцького НВК № 10 мали змогу ознайомитись з декількома цікавими і зворушливими історіями про пухнастих (пернатих, волохатих, зубатих) друзів-побратимів бійців в зоні АТО.
Захід був доповнений мультимедійною презентацією з фото військових, що перебувають на Сході України.

Перша група студентів Волинського коледжу культури і мисецтва імені І.Ф. Стравінського, які закінчили вивчати новий курс у бібліотеці



24 квітня 2018 року
Група бібліотекарів впродовж двох років вивчали новий курс "Автоматизація бібліотечних процесів". Вони стали першими випускниками цієї дисципліни. Навчання проходило на базі Волинського регіонального тренінгового центру із залученням фахівців бібліотеки. Практичні навчання відбувалося у відділах бібліотеки.

Студенти Волинського коледжу культури і мистецтва імені І.Ф. Стравінського дізнавалися про веб-технології





березень-квітень
Студенти  продовжували вивчати технології Веб.2.0 і їх значення для бібліотечного середовища. Був зроблений акцент на бібліотечних блогах, присутності бібліотек в соціальних мережах. Познайомившись з існуючими бібліотечними ресурсами, створеними за технологіями Веб.2.0, спробували створити власний блог і розмістити в ньому інформацію.

Реклама та опис бібліотечних подій в соціальних мережах



2 квітня 2018 року
У Волинському РТЦ  зібралися бібліотекарі, які вкотре вирішили обговорити питання реклами бібліотечних подій і діяльності в цілому та знайти шляхи підвищення її ефективності. Адже бібліотека в сучасних умовах переглядає свої пріоритети, змінює соціальні функції, форми роботи і якість обслуговування, і саме про це потрібно інформувати широкий загал.

Присутність бібліотеки в соціальних мережах дає можливість розміщувати новини, і не тільки з життя бібліотек, знайомити з новими надходженнями та цікавими матеріалами, оперативно відповідати на запитання користувачів, проводити опитування, ділитися фото- і відеоматеріалами тощо. Соціальні мережі – це вагомий інструмент для інформування про бібліотечні заходи, активізації комунікації «бібліотека-читач», механізм оперативного зворотного зв’язку та ряд інших можливостей.

На тренінгові група бібліотекарів в черговий раз навчалася правильно створювати і розміщувати різну інформацію про бібліотеку в соціальних мережах, інформувати про подію, створювати цікаву рекламу.

Вебінар: "Маркетинг у бібліотеці" для бібліотекарів Волинських бібліотек

21 березня 2018 року
У Волинському РТЦ відбувся вебінар за участі бібліотечних працівників області. 


Онлайн-консультація для співробітників Нововолинської ЦБС




15 березня 2018 року
"Бібліотека в системі електронних послуг користувачам" - така тема онлайн-консультації, наданої Н. Рибачук, заступником директора з питань інформатизації, та О. Хомяк, головним бібліотекарем відділу читальних залів Волинської ДОУНБ ім. Олени Пчілки. Консультація входила до програми семінару, що відбувався у Нововолинську і був присвячений розвитку бібліотек міста в сучасних умовах.
Надання електронних послуг є важливим сервісом для громадян на сучасному етапі розвитку держави, і саме цим питанням присвячені розпорядження КМ України:
Концепція розвитку системи е-послуг в Україні (Розпорядження КМ України від 16 листопада 2016 р. №918-р) 
Концепція розвитку електронного урядування в Україні (Розпорядження КМ України від 20 вересня 2017 р. № 649-р) 

Бібліотекам в системі е-послуг відведено особливе місце- посередника між суб'єктом звернення до електронних послуг та їх надавачем. Про роль бібліотек в системі надання е-послуг, види е-послуг, інтернет-ресурси, де їх можна отримати, а також е-послуги, що вже надаються бібліотеками, або можуть надаватися в майбутньому - йшлося під час онлайн-консультації.

Реклама заходів бібліотеки: завжди потрібно і актуально!




13 березня 2018 року
Тренінг з виготовлення рекламної продукції в бібліотеці силами бібліотекарів, розміщення її в ЗМІ та соціальних мережах інтернету відбувався у Волинському РТЦ за участі всіх бажаючих вдосконалити свої знання з цих питань. Тренер Софія Ворожейкіна зацікавила присутніх програмою, яка використовується для виготовлення таких матеріалів, а також зупинилася на детальних процесах роботи і певних нюансах в оформленні. Практично кожен з присутніх виготовив листівку з рекламою певного заходу.

«Як попередити інсульт, інфаркт на підставі досягнень сучасної науки»



28 лютого 2018 року

У ТЦ завітав професор, доктор медичних наук, академік Академії медико-технічних наук України Стеценко Григорій Семенович.
Автор понад 100 наукових праць, трьох патентів на винаходи з питань соціальної та клінічної медицини.
Григорій Семенович розповів про свій життєвий шлях, який здолав від сільського лікаря до професора медицини.
На зустрічі розповідав про нетрадиційні методи лікування, які базуються на природних компонентах. Наголосив, що потрібно піклуватися і підтримувати своє здоров’я, а також звертати увагу на ті препарати і речовини, які пропонуються різними дистриб’ютерами.

Лекційний семінар для батьків "Перший раз у перший клас: які труднощі очікують дитину та родину"




24 лютого 2018 року

У ТЦ відбулася зустріч з Ковальчук Вітою - дитячим психологом, гештальт-терапевтом, спеціалістом  ГО "Центр психології та психотерапії".
Лекційний семінар для батьків "Перший раз у перший клас: які труднощі очікують дитину та родину". Розглядали вікові особливості першокласника, критерії готовності до школи, які б помогли самостійно зорієнтуватися батькам. Підняли завжди "гарячу" тему - уроки та збирання портфеля. Ділилися власним досвідом та враженнями. Розуміння того, чого очікувати - вже знижує тривожність та дозволяє адаптуватися родині більш творчо до змін, а це в свою чергу, знижує емоційне навантаження на дитину.