Електронний курс «Орієнтація на клієнта» для бібліотекарів

11 липня 2024 року

В Хабі цифрової освіти Волинської ДОУНБ імені Олени Пчілки продовжується навчання в межах проєкту «Якісні бібліотечні послуги – жителям громад Волині», який впроваджує науково-методичний відділ та відділ автоматизації і комп’ютерних бібліотечних технологій. Тренінг для бібліотекарів Торчинської, Цуманської, Городищенської, Копачівської, Олицької, Луцької та Боратинської ТГ був присвячений темі «Орієнтація на Клієнта».

Курс включає основи клієнтоорієнтованого підходу, комунікативні навички, роботу з різними типами користувачів, вирішення конфліктів, інновації в обслуговуванні та збір зворотного зв’язку.

Тренінг був спрямований на підвищення якості обслуговування користувачів та вдосконалення професійних навичок бібліотекарів. Орієнтація на клієнта – це ключ до успішної роботи сучасної бібліотеки.

Навчання на тему «Цифрограм для бібліотекарів»

10 липня 2024 року

У Хабі цифрової освіти Волинської ДОУНБ імені Олени Пчілки відбулося навчання для бібліотекарів на тему «Цифрограм для бібліотекарів» на платформі Дія.Освіта. Це спеціалізований тест, розроблений для оцінки та розвитку цифрових навичок бібліотекарів. Метою тесту є допомогти працівникам бібліотек визначити свої сильні сторони, виявити прогалини в цифрових компетенціях та побудувати індивідуальну освітню траєкторію для подальшого професійного розвитку.

Тест охоплює п’ять сфер цифрових компетенцій:

1. Пошук та робота з інформацією – ефективний пошук, оцінка та використання цифрових ресурсів.

2. Цифрова комунікація та співпраця – використання цифрових інструментів для комунікації та організації онлайн-заходів.

3. Створення та управління цифровим контентом – розробка та управління цифровими продуктами та ресурсами.

4. Безпека та захист даних – знання правил кібербезпеки та захисту персональних даних.

5. Інновації та цифрове лідерство – впровадження новітніх технологій та інновацій у бібліотечну діяльність.

Після проходження тесту кожен учасник отримав електронний сертифікат. Завдяки отриманим знанням бібліотекарі зможуть надавати високоякісні послуги, адаптуючи свою роботу до сучасних вимог та потреб користувачів.

У Волинському РТЦ відбулася чергова консультація з питань пенсійного забезпечення та перерахунку пенсій.

 

9 липня 2024 року

Фахівці обласного центру продовжують надавати безоплатну правову допомогу відповідно до плану діяльності центру з надання безоплатної правової допомоги внутрішньо переміщеним та соціально вразливим особам, а також мешканцям віддалених населених пунктів.

Сьогодні Лариса Скалюк, начальник відділу організаційно-інформаційної роботи Головного управління Пенсійного фонду України у Волинській області, надала фахову консультацію з питань пенсійного забезпечення та перерахунку пенсій. Окрему увагу було приділено пенсійному забезпеченню внутрішньо переміщених осіб (ВПО).

Нагадуємо, що безоплатна правова допомога надається фахівцями щовівторка з 15.00 до 17.00 за адресою: м. Луцьк, вул. Шопена, 11, Волинська ДОУНБ імені Олени Пчілки.

Навчання бібліотекарів громад Волині в Хабі цифрової освіти

19 червня 2024 року

У сучасному світі, коли цифрові технології стають невід'ємною частиною нашого життя, важливо, щоб і бібліотекарі мали необхідні навички та знання для роботи в онлайн просторі.

В Хабі цифрової освіти Волинської ДОУНБ імені Олени Пчілки відбулося навчання в межах проєкту «Якісні бібліотечні послуги – жителям громад Волині». Тренінг для бібліотекарів Торчинської, Цуманської, Городищенської, Копачівської, Олицької, Луцької та Боратинської ТГ був присвячений темі «Бібліотека в онлайн просторі».

На навчанні розглядалися ключові питання, які допоможуть бібліотекарям ефективно працювати в цифровому середовищі:

👉 Час читати: бібліотекарі ознайомлювалися з різними платформами для читання книг онлайн та ділилися досвідом.

👉 Мережеві проєкти, марафони, конкурси: обговорювалися способи організації та проведення онлайн заходів для залучення читачів.

👉 Віртуальні бібліотечні виставки: навчалися створювати та презентувати віртуальні виставки, щоб привертати увагу до книжкових новинок та тематичних збірок.

👉 Буктрейлери: розглядалися техніки створення буктрейлерів для популяризації книг серед користувачів.

👉Огляди книг / журналів: обговорювалися найкращі практики написання публікацій, які зацікавлять читачів.

👉Ігри, кросворди, вікторини: навчалися створювати інтерактивні заходи, що допоможуть залучити різні вікові групи до бібліотеки.

👉 Відеотрансляція конференції, вебінару: ознайомлювалися з технічними аспектами організації та проведення відеотрансляцій.

👉Оnline-зустрічі: вивчали платформи та інструменти для проведення онлайн-зустрічей з авторами, читачами та іншими бібліотеками.

Завдяки цим знанням, бібліотекарі зможуть забезпечити високоякісні послуги в онлайн просторі, адаптуючи свою роботу до сучасних вимог та потреб своїх користувачів.

У Волинському РТЦ продовжується консультування громадян (онлайн та офлайн) з правових питань фахівцями обласного центру

18 червня 2024 року

У Волинському РТЦ продовжується консультування громадян (онлайн та офлайн) з правових питань фахівцями обласного центру відповідно до плану діяльності центру з надання безоплатної правової допомоги внутрішньо переміщеним та соціально вразливим особам, громадянам з віддалених населених пунктів.

На черговому прийомі був присутній Юрій Гофман, доцент кафедри цивільно-правових дисциплін ВНУ імені Лесі Українки. Тематична спрямованість правової допомоги – захист релігійних прав громадян та організацій, питання соціального захисту ВПО.

Нагадуємо, що безоплатна правова допомога надається фахівцями щовівторка з 15.00 до 17.00 за адресою: м. Луцьк, вул. Шопена, 11, Волинська ДОУНБ імені Олени Пчілки.

Підвищення рівня цифрових навичок

10-14 червня 2024 року

На базі Волинської ДОУНБ імені Олени Пчілки друга група координаторів бібліотек-Хабів цифрової освіти Волині проходили навчання у межах проєкту Української бібліотечної асоціації «Здобуття цифрових навичок у бібліотеках - Хабах цифрової освіти».

Спеціалізовані тренінги для бібліотекарів-координаторів бібліотек – Хабів цифрової освіти Волині проводили: провідна тренерка, завідувачка науково-методичного відділу Наталія Харчук та тренерка регіонального тренінгового центру, завідувачка відділу автоматизації та комп’ютерних бібліотечних технологій Софія Ворожейкіна.

А також запрошені лектори: Олена Кузьмич, кандидат філологічних наук, фахівчиня з взаємодії з органами влади благодійного фонду «Рокада»; Анна Сілкова, бібліотекар Волинської ДОУНБ імені Олени Пчілки, дипломований психолог. Допомогу у проведенні навчання надавала експертка-консультантка Асоціації Ганна Мацієвська.

Проєкт реалізує ВГО Українська бібліотечна асоціація за підтримки Програми розвитку ООН (UNDP) в Україні у межах «Проєкту підтримки Дія», що реалізується за фінансування Швеції, та у співпраці із Міністерством цифрової трансформації.

Ініціатива впроваджується в усіх областях України у два етапи. Спершу організовують навчання для координаторів Хабів цифрової освіти області. А ті, своєю чергою, проведуть заняття із цифрової грамотності та нададуть консультації для відвідувачів бібліотек.

Проєкт покликаний допомогти координаторам створити Хаб цифрової освіти на базі бібліотеки або удосконалити діяльність вже існуючого. Для цього, зокрема, розглядаються підходи до організації роботи Хаба, надання основних та додаткових послуг і сервісів, розробки комунікаційної стратегії та створення контенту для соціальних мереж, а також компетентності координаторів.

Це вже другий етап спільної роботи партнерів над підвищенням інституційної спроможності бібліотек-Хабів країни. Минулого року ВГО Українська бібліотечна асоціація, UNDP та Швеція у співпраці із Мінцифрою реалізували аналогічний проєкт у 12 областях країни. У його межах, зокрема, розробили посібник «Бібліотеки – Хаби цифрової освіти», покликаний допомогти організувати ефективну діяльність Хабу цифрової освіти у бібліотеці.

Безоплатна правова допомога

11 червня 2024 року

У Волинському РТЦ продовжується консультування громадян з правових питань. На цьому тижні до нас завітав досвідчений адвокат – Єлов Віталій Андрійович.

Під час зустрічі обговорювалися численні важливі питання, зокрема, захист прав споживачів, вирішення трудових спорів, оформлення спадщини та юридичні аспекти ведення бізнесу. Адвокат надав вичерпні відповіді та ділові поради щодо правових аспектів цих питань.

Крім дистанційного консультування громадян області, Віталій Андрійович надавав і при особистій зустрічі.

Бібліотеки Волині підвищували рівень цифрових навичок у своїх громадах

3-7 червня 2024 року

Координатори Хабів цифрової освіти на базі Волинської ДОУНБ імені Олени Пчілки проходили навчання у межах проєкту Української бібліотечної асоціації «Здобуття цифрових навичок у бібліотеках - Хабах цифрової освіти». Спеціалізовані тренінги, що проводили Харчук Наталія та Ворожейкіна Софія – тренери регіонального тренінгового центру для бібліотекарів. А також запрошені лектори: Олена Кузьмич, кандидат філологічних наук, фахівчиня з взаємодії з органами влади благодійного фонду «Рокада»; Олег Стецкевич, доцент кафедри педагогіки та інноваційної освіти НУ «Львівська політехніка», кандидат педагогічних наук, Google for Education Certified Trainer; Анна Сілкова, бібліотекар Волинської ДОУНБ імені Олени Пчілки, дипломований психолог; Анна Карамишева, активна громадська діячка, засновниця першої на Волині Дитячої медіа школи COOL Media School та експертка-консультант Асоціації Ганна Мацієвська, допомагали в організації роботи Хабів цифрової освіти нашої області.

Проєкт реалізує ВГО Українська бібліотечна асоціація за підтримки Програми розвитку ООН (UNDP) в Україні у межах «Проєкту підтримки Дія», що реалізується за фінансування Швеції, та у співпраці із Міністерством цифрової трансформації.

Ініціатива впроваджується в усіх областях України у два етапи. Спершу організовують навчання для координаторів Хабів цифрової освіти області. А ті, своєю чергою, проведуть заняття із цифрової грамотності та нададуть консультації для відвідувачів бібліотек.

Проєкт покликаний допомогти координаторам створити Хаб цифрової освіти на базі бібліотеки або удосконалити діяльність вже існуючого. Для цього, зокрема, розглядаються підходи до організації роботи Хаба, надання основних та додаткових послуг і сервісів, розробки комунікаційної стратегії та створення контенту для соціальних мереж, а також компетентності координаторів.

Це вже другий етап спільної роботи партнерів над підвищенням інституційної спроможності бібліотек-Хабів країни. Минулого року ВГО Українська бібліотечна асоціація, UNDP та Швеція у співпраці із Мінцифрою реалізували аналогічний проєкт у 12 областях країни. У його межах, зокрема, розробили посібник «Бібліотеки – Хаби цифрової освіти», покликаний допомогти організувати ефективну діяльність Хабу цифрової освіти у бібліотеці.