Електронний курс "Орієнтація на Клієнта"



21 травня 2019 року

Програма «Бібліоміст» розробила курси дистанційного навчання, і одним із них зацікавилися бібліотекарі СНУ імені Лесі Українки. Це, зокрема, – «Орієнтація на Клієнта», який дає можливість визначити пріоритети в роботі з користувачем, залучати їх та утримувати. А це відбувається тоді, коли задовольняються їх потреби і вони не тільки знову повернуться у бібліотеку, а й при розмові зі знайомими дадуть найсприятливіший відгук про неї.
Методика такого навчання сподобалась і є ефективною в підвищенні професійного розвитку. Учасники прослухали теоретичну частину курсу, а потім мали можливість перевірити свої здібності та професійні навички спілкування з користувачами через електронні тести. Про успішне володіння такими навичками свідчить сертифікат, який отримала Тетяна Гула.

0 коментарі:

Дописати коментар