Програма «Бібліоміст» розробила курси дистанційного навчання, і одним із них зацікавилися бібліотекарі СНУ імені Лесі Українки. Це, зокрема, – «Орієнтація
на Клієнта», який дає можливість визначити пріоритети в роботі з користувачем, залучати їх та утримувати. А це відбувається тоді, коли задовольняються їх потреби і вони
не тільки знову повернуться у бібліотеку, а й при розмові зі знайомими дадуть найсприятливіший
відгук про неї.
Методика такого навчання сподобалась і є ефективною в
підвищенні професійного розвитку. Учасники прослухали теоретичну частину курсу,
а потім мали можливість перевірити свої здібності та професійні навички
спілкування з користувачами через електронні тести. Про успішне володіння
такими навичками свідчить сертифікат, який отримала Тетяна Гула.
0 коментарі:
Дописати коментар