В Хабі цифрової освіти Волинської ДОУНБ імені Олени Пчілки продовжується навчання в межах проєкту «Якісні бібліотечні послуги – жителям громад Волині», який впроваджує науково-методичний відділ та відділ автоматизації і комп’ютерних бібліотечних технологій. Тренінг для бібліотекарів Торчинської, Цуманської, Городищенської, Копачівської, Олицької, Луцької та Боратинської ТГ був присвячений темі «Орієнтація на Клієнта».
Курс включає основи клієнтоорієнтованого підходу, комунікативні навички, роботу з різними типами користувачів, вирішення конфліктів, інновації в обслуговуванні та збір зворотного зв’язку.
Тренінг був спрямований на підвищення якості обслуговування користувачів та вдосконалення професійних навичок бібліотекарів. Орієнтація на клієнта – це ключ до успішної роботи сучасної бібліотеки.
0 коментарі:
Дописати коментар