В межах діяльності Хабу цифрової освіти, що у Волинській ДОУНБ імені Олени Пчілки, бібліотекарі переглянули відеозапис зустрічі з психологинею Вікторією Віткаловою "Навички спілкування з відвідувачами під час війни".
Під час зустрічі дізналися, зокрема:
- Що таке травма?
- Як людина реагує, якщо трапляється щось жахливе?
- Що таке ПТСР (посттравматичний стресовий розлад) і його поширені симптоми?
- Як спілкуватися, якщо виникає конфліктна ситуація?
Важливо також бібліотекарям знати відповіді на ці питання, працюючи із відвідувачами, в т. ч. внутрішньо переміщеними особами.
«Проте частіше особи, які пережили травмівні події, як правило, залишаються один на один зі своєю невизначеністю, розгубленістю, болем і, навіть, горем. У когось із них є досвід отримання психологічної допомоги, а в когось – немає» – наголосила психологиня.
0 коментарі:
Дописати коментар