Практикум для новопризначених директорів публічних бібліотек ОТГ Волині

3 квітня 2019 року

У регіональному тренінговому центрі новопризначені директори публічних бібліотек Забродівської, Копачівської, Литовежської, Прилісненської, Сереховичівської ОТГ знайомилися з новими технологіями в навчанні, зокрема, з дистанційними його формами, тематикою навчань, які будуть корисними для працівників бібліотек ОТГ. Також познайомилися з ресурсами, які будуть в нагоді керівнику бібліотеки, визначились з місцем бібліотек в системі надання електронних послуг в світлі Розпорядження КМ України "Про схвалення Концепції розвитку системи електронних послуг в Україні".

Робота з електронними сервісами комунальних підприємств.

1 квітня 2019 року

Учасники тренінгу практично втілювали в життя набуті напередодні теоретичні знання з користування електронними сервісами комунальних підприємств. Реєструвалися і створювали власні електронні кабінети КП"Луцькводоканал", ТОВ «Волиньенергозбут», ТОВ "ВолиньгазЗбут". Також працювали з інтернет-банком "Волинь 24", який надає багато електронних послуг своїм користувачам, в т.ч. і можливість оплати комунальних послуг. Результатом заняття були створені особисті  електронні кабінети користувачів.

Про електронні сервіси для користувачів електронних послуг у Волинському РТЦ

21 березня 2019 року

Сьогодні досить популярними є електронні послуги, перелік яких зростає високими темпами,  а коло їх користувачів значно розширюється. З 2016 року Кабінет Міністрів України своїм розпорядженням № 918-р від 16 листопада схвалив Концепцію розвитку електронних послуг в Україні, визначивши мету і строки її реалізації (поетапно). Органи влади Волинської області долучилися до реалізації Концепції, затвердивши відповідний план заходів  на 2019-2020 роки (розпорядження Волинської обласної адміністрації №116 від 05 березня 2019 року). У тренінговому центрі Волинської ДОУНБ імені Олени Пчілки тренінги з електронного урядування та користування електронними послугами проводяться з 2012 року - задовго до прийняття названої Концепції. Але саме в цьому документі Уряду визначене місце бібліотек як посередників у створенні умов та наданні комп'ютеризованого робочого місця суб'єктам звернення до електронних послуг.
В черговий раз у тренінговому центрі Волинської ДОУНБ імені Олени Пчілки зібралися особи, зацікавлені в отриманні електронних сервісів від певних об'єктів їх створення. Присутні знайомилися з сервісами комунальних підприємств та органів ДФС у Волинській області. Тренер, завідувач відділу комп'ютерних бібліотечних технологій Софія Ворожейкіна детально розповідала про електронні кабінети ПрАт "Волиньобленерго" та ТОВ "Волиньелектрозбут", ТОВ "Волиньгаз збут"(104-ua) та КП "Луцькводоканал", звертала увагу на реєстрації та занесенні щомісячних даних. Нагадала також на можливості здійснення електронних платежів через інтернет-банк Приват24.
З електронними сервісами, присутніми на сайті територіальних органів ДФС у Волинській області, познайомили учасників тренінгу завідувач сектору комунікацій ГУ ДФС у Волинській області Олена Нікотіна та начальник Луцької ДПІ Луцького управління ГУ ДФС у Волинській області Ніна Демчук. Працівники органів ДФС наголосили на можливості створення власного електронного кабінету платника податків, процес роботи в якому потребує детальних практичних дій під час наступних зустрічей з зацікавленими особами, а також нагадали на послузі з отримання власного електронного підпису в Акредитованому центрі сертифікації ключів.

Тренінг пройшов цікаво і з користю для присутніх. Подальші зустрічі будуть присвячені практичним навичкам роботи в певних електронних сервісах.

Бібліотека в системі електронних послуг

18 травня 2017 року

Тренінг у Волинському РТЦ зібрав бібліотекарів, щоб акцентувати увагу на місці бібліотеки в системі надання населенню електронних послуг за допомогою сучасних технологій. Подати запит чи скаргу в будь який орган державної влади, замовити квиток в будь-яке місце земної кулі, самостійно розрахувати пенсії і виплати на випадок безробіття, здійснити комунальний платіж, поповнити рахунок мобільного телефону, здобути навички самостійного використання електронних сервісів та багато іншого – ці та інші питання були обговорені під час зустрічі.  Послуги е-урядування є дуже актуальними сьогодні, і саме бібліотека є тим публічним місцем, де можна такими послугами скористатися всім бажаючим. Немаловажна роль залишається за бібліотекарями, які повинні створити користувачам всі умови та надати практичну допомогу за необхідності.

Електронні послуги для користувачів через сучасні біблотеки

 

1 квітня 2014 року
Учасниками тренінгу за проектом ”Публічні бібліотеки – мости до е-урядування: модель електронного суспільства” були бібліотекарі Володимир-Волинської, Любешівської районних ЦБС, Нововолинської міської ЦБС, міської бібліотеки для дорослих міста Володимира-Волинського.

Про електронні послуги та їх роль в побудові електронного суспільства розповіла Н.Рибачук, координатор Волинського РТЦ, вона також наголосила на можливості доступу до таких послуг через публічні бібліотеки. Про проект ”Публічні бібліотеки – мости до е-урядування: модель електронного суспільства” більш детально розповіла Юлія Євпак, виконавчий директор ГО ”Фундація розвитку громад”. З присутніми вона провела ділову рольову гру, кожна з груп представляла категорію громадян, які ”за” і ”проти” електронних послуг. 
На електронних послугах правого спрямування зосередила увагу Олена Матвійчук, юрист, голова ВОГО ”Центр правої допомоги” (м. Ковель), яка є в області координатором  програми ”Створення системи безоплатної правової допомоги он-лайн через бібліотеки, які мають доступ до Інтернету”. Зокрема, вона практично продемонструвала надання юридичних консультацій через сайт Правовий простір (http://legalspace.org/).

 

 
З електронними послугами для платників податків знайомила спеціаліст з ТОВ ”Українська Софтверна Компанія”  Ольга Чикор. Вона, зокрема, продемонструвала подачу звітності за допомогою програми ”М.Е.Doc”
Бібліотекарі опановували нові напрямки надання послуг, оскільки є така потреба громадськості.

Круглий стіл ”Електронна лікарня”

 

31 березня 2014 року

За круглим столом у Волинському РТЦ учасники обговорювали питання електронних послуг в медичній галузі Волині. Такий напрямок спілкування проходив в рамках проекту ”Публічні бібліотеки – мости до е-урядування: модель електронного суспільства”, який впроваджується бібліотекою спільно з ВОГО ”Фундація розвитку громад”. Модель ”електронної лікарні” саме на часі розвитку електронного суспільства. Учасникам хотілось почути від представника медичної галузі  інформацію про стан комп’ютеризації медичних установ міста і надання ними певних електронних послуг для громади, а також обговорити напрямки роботи, спільні для присутніх. Питання викликало певну дискусію, оскільки фінансування медицини залишається недостатнім порівняно з потребами. На цьому було наголошено заступником  начальника управління охорони здоров’я Луцької міської ради Миколою Якимчуком, який наглядно продемонстрував це показниками, розміщеними на сайті управління http://www.lutskzdorov.org.ua/index.php.

Ідею залучення грантових коштів через написання спільного проекту (бібліотека, медична установа, громадська організація), спрямованого на розвиток сучасних технологій та надання електронних послуг громадянам, озвучила  Юлія Євпак. Проект зацікавив всі сторони, оскільки інтереси в його реалізації взаємопов’язані.

Електронні послуги – для користувачів!

 

 

 

 24 березня 2014 року

 Учасниками тренінгу з е-урядування були студенти Луцького педадогічного коледжу. Познайомившись зі змістом проекту ”Публічні бібліотеки – мости до е-урядування: модель електронного суспільства”, розмовляли про електронні послуги, які доступні громадянам, та місце, де їх можна отримати. Таким місцем сьогодні може бути і є бібліотека – загальнодоступна установа, яка безкоштовно надає доступ до мережі Інтернет. На практичних заняттях знайомилися з електронними послугами різних напрямків, більше уваги надали сервісам, що пропонують пошук вільних вакансій. Працювали, зокрема, з сайтом Труд, де пошук роботи здійснюється за регіонами, категоріями, вакансіями. Тут також можна розмістити резюме. Саме на складанні резюме тренери зупинилися більш детально: як правильно заповнити, які дані подати про себе, щоб були переконливим для роботодавця, як написати змістовно і лаконічно. Тренерами для учасників були Вікторія Доскач, менеджер по персоналу ТОВ ”Українська Софтверна Компанія”, та Вікторія Сенюта, головний бібліотекар Волинської ДОУНБ ім. Олени Пчілки.

Бібліотекарі волинських бібліотек продовжують вивчати сучасні електронні послуги

 

 

18 березня 2014 року

Для групи бібліотекарів волинських бібліотек проводився тренінг з електронного урядування в рамках проекту ”Публічні бібліотеки – мости до електронного урядування: модель електронного суспільства”. Учасниками навчання цього разу були представники бібліотек Маневицького, Ковельського, Любомльського районів. З різними видами електронних послуг знайомили присутніх тренери Юлія Євпак та Ольга Хомяк. З процесами електронної податкової звітності допомагали розібратися спеціалісти з ТОВ ”Українська Софтверна Компанія” Петро Деленів та Ольга Чикор. Учасники активно працювали в новій для них програмі M.E.Doc, яка використовується саме для подання податкової електронної звітності. Новий вид електронних послуг є актуальним, і до бібліотек вже звертаються підприємці.

 

Користувачам Волинської ДОУНБ ім. Олени Пчілки – про модель електронного суспільства

 

14 березня 2014 року

Тренінг в рамках проекту ”Публічні бібліотеки – мости до е-урядування: модель електронного суспільства” відбувся у Волинському РТЦ для групи користувачів бібліотеки. Про те, що таке електронне урядування, електронні послуги, якими бувають електронні послуги – розмовляли учасники з тренерами Ольгою Хомяк та Юлією Євпак. Про адмістративні електронні послуги розповідали спеціалісти Головного управління юстиції у Волинській області Алла Мазур та Галина Андрусик. З новим напрямком електронних послуг, які надають податкові органи, знайомили спеціалісти з подання електронної звітності ТОВ ”Українська Софтверна Компанія”. Єфективним було практичне завдання, де учасники працювали в малих групах і представляли податківців, платників податків та тих, осіб, які проти електронних послуг. Варто відзначити, що цікавими були аргументи всіх груп учасників, навіть тих, хто проти такого виду послуг.

Учасники тренінгу на практичних заняттях знайомилися також з електронними послугами, які надаються громадянам різними установами і організаціями, зокрема: придбання проїзних квиточків, бронювання місць в готелях, пошук робочих місць, послуги юристів, тощо. Скористатися такими послугами допомагають публічні бібліотеки, у яких створений безкоштовний доступ до Інтернету.

Зустріч бібліотекарів з податківцями

 

 

 21 лютого 2014 року

У Волинському РТЦ для групи бібліотечних працівників відбувся тренінг в рамках проекту ”Публічні бібліотеки – мости до електронного урядування: модель електронного суспільства”, який впроваджується ВОГО ”Фундація розвитку громад” в партнерстві з Волинською ДОУНБ ім. Олени Пчілки. Метою проекту є розповсюдження інформації про наявні е-послуги національного та регіонального рівнів та, навчання різних груп населення користуватися ними, щоб ефективно спілкуватися з урядовими структурами, брати участь у прийнятті рішень місцевої влади, отримувати та надавати необхідні адміністративні послуги у новому форматі, використовуючи ресурси сучасно обладнаних публічних бібліотек.
 Темою зустрічі було опанування технікою подання податкової електронної звітності. Презентували сервіс ”Електронний кабінет” начальник управління ІТ-технологій та обліку платників податків Головного управління Міністерства доходів та зборів України у Волинській області Ірина Чуйко та начальник управління ІТ-технологій та обліку платників податків Луцької ОДПІ Валерій Бродосюк. Бібліотекарям відводиться роль посередників в процесі подання звітності для платників податків, надати доступ до інтернету та надати консультацію, як користуватися сервісом. Користування податковими сервісами є  новим для присутніх, але актуальним на сьогоднішній день, і основи таких знань є важливим фактором інноваційного розвитку бібліотек та розширення послуг для користувачів.

 

 Про особливості подання звітності  в електронному форматі, її переваги розповів Петро Деленів, спеціаліст з подання електронної звітності ТОВ ”Українська Софтверна Компанія”.

Презентуємо новий проект з електронного урядування

 

3 лютого 2014 року

У Волинському РТЦ відбулася робоча зустріч партнерів та учасників проекту "Публічні бібліотеки - мости до е-урядування: модель електронного суспільства". Проект став переможцем у конкурсі проектів програми "Бібліоміст", що був оголошений для громадських організацій та бібліотек. Виконавчий директор ВОГО "Фундація розвитку громад" Ю.Євпак презентувала присутнім новий проект, мета якого поширення та розвиток електронного урядування серед широких верств населення Волинської області через співпрацю з публічними бібліотеками (не менше 80 бібліотек у 16 районах області), владними структурами (Міністерство доходів та зборів, Центр надання адміністративних послуг) та громадським сектором (громади, ГО, шкільні та  лікарняні заклади).

Серед завдань проекту:

• Насадження інформаційної культури на районних рівнях  із застосуванням новітніх технологій через показ особистого прикладу;

• Посилення фокусу громадськості та влади на послугах електронного урядування на місцях у Волинській області (проведення круглих столів, скайп-конференцій, розповсюдження листівок, публікації в ЗМІ та на сайтах партнерських організацій; розміщення сіті-лайтів);

•  Формування погляду та думок громади щодо електронного урядування у Волинській області задля подальшого формування громадської думки та побажань щодо вдосконалення надання е-послуг;

•  Запровадження нових послуг з е-урядування

•  Розширення надання послуг адміністративного характеру через співпрацю з Центром надання адміністративних послуг та проведення тренінгів, екскурсій, розробки та розповсюдження матеріалів про адмінпослуги в бібліотеці;

•  Розширення обміну досвідом з електронного урядування на міжрегіональний рівень

 Партнерами проекту є:

• Волинська державна обласна універсальна наукова бібліотека ім. Олени Пчілки;

• Департамент «Центр надання електронних послуг» Луцької міської ради;

• Головне управління Міністерства доходів та зборів у Волинській області;

• Полтавська обласна громадська організація «АЦ «Бюро економічних та соціальних досліджень»

Вже в лютому місяці почнеться низка тренінгів для бібліотекарів, голів сільських рад, інших груп користувачів з питань надання е-послуг адміністрацією, різними установами.

Волиняни побували на форумі з е-урядування у Львові

21-22 листопада група волинян у складі головного бібліотекаря Волинської ДОУНБ ім Олени Пчілки, керівника ГО "Фундація розвитку громад", представників Волинського обласного центру зайнятості, спеціалістів Центру надання адміністративних послуг Волинської області були запрошені до участі у конференції з питань е-урядування.

На конференції відбувся діалог представників неурядових організацій, бібліотек, органів державної влади, місцевого самоврядування, ЗМІ.

Обговорювались питання забезпечення рівного доступу громадян до публічної інформації та якісних інформаційних послуг, в першу чергу – до гарантованих державою адміністративних послуг. Цікавим був досвід Польщі в питаннях розвитку електронного урядування. Забезпечення якості послуг на прикладі Центру обслуговування мешканців в місті Любліні.

На засіданні групи бібліотекарів обговорювалась роль бібліотек у забезпеченні якісного доступу громадян до публічної інформації та послуг. Адже, сучасна бібліотека – інформаційний центр, який пропонує громадянам безкоштовний Інтернет, доступ до офіційної інформації он-лайн, навчання інформаційної грамотності.

На конференції наголошувалося, що важливим у забезпеченні якісного доступу громадян до публічної інформації є співпраця бібліотеки з органами державної влади, громадськими організаціями та ЗМІ. Партнерами Волинської ДОУНБ ім. Олени Пчілки є ВОГО «Фундація розвитку громад», ЦНАП у місті Луцьку та Волинський обласний центр зайнятості, які були залучені до впровадження проекту "Публічні бібліотеки - мости до е-урядування" 

        Другий день конференції був присвячений  волинянами роботі над «Планом забезпечення якісного доступу громадян до публічної інформації та послуг у місті Луцьку на 2014 рік». Внаслідок обговорення, вирішено:

• покращити надання е-послуг з формування довіри до влади через її співпрацю з громадою та незалежними ЗМІ;
• розвивати е-врядування серед громади через тренінги, консультації, громадські обговорення, збір рекомендацій від громадян про шляхи покращення е-послуг в місті;
• проводити спільні промо-заходи.

Роль бібліотек у впровадженні та популяризації е-врядування є надзвичайно важливою. Вертикаль «державна влада – місцеве самоврядування – громада » змінює свою структуру. Суттєву роль в цьому відіграють як бібліотеки так і громадські організації.

Електронне урядування – для бібліотечних працівників

16 липня 2013 року

Тема електронного урядування та електронних послуг була продовжена на тренінгові для бібліотечних працівників. Серед учасників були представники Волинських обласних бібліотек для юнацтва та дітей, бібліотекарі Турійської районної, Нововолинської міської ЦБС, Володимир-Волинських міських бібліотек для дорослих і дітей (16 осіб). 

 

Це була остання зустріч в рамках проекту ”Публічні бібліотеки – мости до електронного урядування”, хоча тематика тренінгів є актуальною і буде використовуватися в подальшому навчальному процесі Волинського РТЦ. Традиційно присутні познайомилися, представили один одного, обговорили значення термінів, пов’язаних з е-урядуванням та е-послугами, а потім практично працювали за комп’ютерами. Познайомилися з адміністративними послугами у Волинській області – безпосередньо з недавно відкритим центром і однойменним порталом, сайтами та порталами владних структур, через які можна отримати певні послуги, а також електронними послугами інших установ і організацій через відповідні інтернет-ресурси. Учасникам було цікаво, про що свідчила жвава дискусія та обмін думками вже після закінчення тренінгу, проведеного тренерами Русланом Крапличем та Ольгою Хомяк.